Hélène Manuceau

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Diplômée d’un Master 2 en Management et Communication, je suis spécialisée en gestion de projet digital.
« Je transforme vos idées en stratégie et réalise votre projet. »

Mes 10 ans d’expériences professionnelles m'ont permis de développer une vision globale, un esprit critique et de synthèse avec un excellent relationnel.
Je viens du monde du sport et des danses latines, ce qui apporte dynamisme, dépassement de soi et sens du collectif dans l'ensemble des projets que j'entreprends.

N’hésitez pas à visiter mon profil et à me contacter pour un premier échange.
Je serai ravie de vous accompagner dans vos projets.

À très vite !
Hélène

Expériences

Missions réalisées au sein de l'équipe marketing stratégique :
Prise de brief, précision des attentes et des besoins client
Mise en place du rétroplanning, des jalons projet et des meetings client-agence
Pilotage jusqu'au début de la phase réalisation du projet de création d’un site web autour des produits et procédés spéciaux de la gamme Eurovia
Gestion de la relation client, interface des équipes internes chez le client et externes en agence
Préparation et animation des premiers ateliers en collaboration avec un product designer UX/UI
Réflexion de refonte du système de recherche du site existant, proposition et optimisation de l'expérience utilisateur (interne ou externe) avec optimisation du tunnel de découverte des produits
Gestion du projet de création et refonte des 80 fiches commerciales (fiches produits) en collaboration avec les équipes Eurovia (connaissances techniques), une rédactrice indépendante (rédaction) et une agence de communication (conception design)

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Missions réalisées au sein de la Digital Factory OUI.sncf :
Gestion de projets web et mobile pour la vente et distribution des billets TER (via l’application mobile SNCF et le site web TER)
Responsable du suivi de l’engagement VSCT (dispositifs BUILD et RUN) auprès des clients RITMX (éditeur de logiciels) et SNCF TER
Gestion et coordination de deux équipes de delivery VSCT (méthode AGILE-SCRUM : PO, SM, DEV) :
- à La Défense (10 personnes) librairie mobile sur iOS et Android qui permet la vente en ligne de billets TER via l’application mobile SNCF
- à Nantes (13 personnes) plateforme de médiation (middleware) qui permet l’orchestration de parcours de ventes pour la distribution des billets TER sur les canaux web et mobile
Gestion et coordination des relations clients, suivi des indicateurs de satisfaction
Facilitateur (médiation et cadrage) entre les équipes VSCT UX/UI, Delivery, ExOp, DT, Support technique et les équipes clients
Gestion budgétaire (prévisionnels, suivi des consommés régie, reporting financier, alertes, plan d’actions)
Organisation des comités de pilotage (COPIL) entre les parties prenantes (suivi des KPIs, arbitrages, suivi des actions)

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Missions réalisées au sein des équipes produit EPERFLEX :
Gestion de la refonte du site internet d’une solution de targeting et de retargeting par email
Gestion et suivi des différentes étapes projet (rétroplanning, ateliers définition des besoins technico-fonctionnels métier, rédaction cahier des charges/US, suivi créa UX/UI, dev, tests, MEP, support)
Conception et rédaction du cahier des charges (specs fonctionnelles) et du cahier de recette (exécution des tests, remontée des anomalies/bugs, vérification des corrections)
Conception et rédaction d'un reporting hebdomadaire (suivi avancement des sprints, alertes timing, ajustements roadmap)
Création et rédaction de la partie Documentation de la solution (documents technico-fonctionnelles internes et externes)

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Missions réalisées au sein de l'agence digitale :
Portefeuille clients : FERRERO, L’OCCITANE, NATURE & DÉCOUVERTES, SKODA, UNICEF BRÉSIL.
Prise de brief, précision des attentes et des besoins clients
Mise en place du rétroplanning, des jalons projet et des meetings clients-agences
Conception et rédaction de l’expérience sportive digitale et du cahier des charges
Définition de la stratégie CRM et rédaction des emails de l'expérience
Conseil et accompagnement des clients et de leurs agences de communication
Gestion et coordination des équipes en interne (DA, UX/UI, DEV)
Gestion et suivi de l'ensemble des phases projet (définition, créa, dev, test, GO/NOGO, MEP, support utilisateurs, data reporting, bilan, debriefing client)

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Compétences

Gestion de projets web et mobile

Expert
Méthode agile Scrum

Avancé
Gestion des relations clients/agences

Avancé
Management d'équipes

Avancé
Organisation et animation des ateliers, comités de pilotage

Avancé
Suivi des KPIs et des actions

Avancé
Reporting et gestion budgétaire

Expert

Stratégie de communication 360°

Expert
Conception rédaction de contenus

Expert
Organisation d’évènements

Avancé
Animation d’ateliers et de formations

Avancé
Conseil et coaching des managers

Avancé

Étude de marché

Avancé
Analyse de l'entreprise

Avancé
Analyse de la concurrence

Avancé
Recommandation stratégique

Expert
Rétroplanning et budget

Expert

Jira

Avancé
Google Analytics

Expert
Intercom

Avancé
Canva

Avancé
Microsoft Office

Expert
PowerPoint

Expert
Excel

Avancé
Kantar Media

Bon niveau
Slack

Avancé
Teams

Avancé

Certifications

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Consultante chef de projet digital

Consultante chef de projet digital

Consultante chef de projet digital

Consultante chef de projet MOA

Chef de projet digital

Gestion de projet web

Communication

Marketing stratégique

Outils et logiciels

Certified Scrum Master®

Web Marketing, SEO

EF Marketing and Business English

EF Education First Chicago

Master 2 Professionnel Management et Communication Globale des Organisations

Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines

Master 1 Marketing et Communication du Luxe

Sup de Pub (INSEEC)

Licence Professionnelle Communication, spécialité Chef de Projet

Université Paris Descartes